1. Перед созданием репорта стоит воспользоваться поиском!
Для начала следует сбросить предыдущие настройки кнопкой "Очистить фильтр".
Убедитесь, что на заявленную вами информацию ещё нет репорта, а если он уже есть - проверьте актуальность и полноту информации. Следует вводить не только название, но и ИДы. Важно проверить, правильно ли выставлены все фильтры!
2. Выбираем нужное ядро:
3. Ядро выбрали, тыкаем на "Создать задачу":
Следует каждую недоработку расписывать по разным темам, чтобы тестерам было удобнее распределять задачи по разработчикам, а самим разработчикам не пришлось читать пелену текста не по их специализации.
4. Дальше нам необходимо максимально заполнить все поля:
Еще раз выбираем проект, обязательно выбираем категорию. Если Вы верно выбрали категорию - ваш репорт автоматом назначится на нужного тестера, что сэкономит кучу времени. Если же Вы не уверены, к какой категории относится ваша проблема, выбираем General. Дальше ответственный человек сам распределит Ваш репорт.
5. Необязательные подпункты.
Воспроизводимость. Нужно выбирать, что жмакнуть и подумать глобально - всегда баг вылазит (вообще у всех всегда без исключения) или же иногда (например, сегодня прокнуло, завтра нет, а у варов нормально, а у пристов совсем беда).
Влияние выставляется не относительно ваших желаний, а относительно игрового процесса.
Приоритет выставляется исходя из этой же политики.
6. Название репорта:
В названии темы мы пишем краткую суть. Обычно это краткое описание проблемы. Ссылки в название лучше не вставлять! А вот в описание желательно!
Хорошо, если:
- Задание [Стереть в порошок] не засчитывает критерий
- Отсутствует нпц [Алард Шмид] Даларане
- Лут с [Глубиний]
Плохо, если:
- помогите, не работает
- Почините, играть невозможно
- Опять забагалось
Чем лучше оформлено название темы, тем быстрее её разберёт тестер, а значит быстрее починят. Ведь по названию разработчик уже примерно видит, что нужно исправлять.
7. Описание:
Тут вам желательно максимально расписать проблему, ссылками и подробностями. Если речь идёт про баг на конкретном персонаже - укажите ваш реалм и ник!!
Чек-лист написания репорта:
- Никнейм персонажа, его уровень и реалм.
- Зарегистрированная недоработка.
- Как, по вашему мнению, должно работать.
- Скриншот/видео недоработки.
8. Шаги по воспроизведению:
Тут вы пишете, после чего забагалось. Например:
- Зайти в игру.
- Станцевать танец с бубнами у https://www.wowhead.com/ru/npc=34952.
- Релогнуться 8 раз.
- Портал забаган.
Обязательно прикрепляйте скрины, добавляйте ссылки на видео в дополнительные сведения, прикладывайте сниффы, если такие есть. Это очень сильно помогает тестерам в трудновоспроизводимых ситуациях!
9. Жизненный цикл задачи:
P.S. Инструкцию по использованию сниффера и сам сниффер можно найти здесь.
