Рекомендации к написанию репорта

Описание


1. Перед созданием репорта стоит воспользоваться поиском!

1.png

Для начала следует сбросить предыдущие настройки кнопкой "Очистить фильтр".

поиск тем.png

Убедитесь, что на заявленную вами информацию ещё нет репорта, а если он уже есть - проверьте актуальность и полноту информации. Следует вводить не только название, но и ИДы. Важно проверить, правильно ли выставлены все фильтры!


2. Выбираем нужное ядро:

выбор патча2.png


3. Ядро выбрали, тыкаем на "Создать задачу":

создание задачи.png

Следует каждую недоработку расписывать по разным темам, чтобы тестерам было удобнее распределять задачи по разработчикам, а самим разработчикам не пришлось читать пелену текста не по их специализации.


4. Дальше нам необходимо максимально заполнить все поля:

меню создание.png

Еще раз выбираем проект, обязательно выбираем категорию. Если вы верно выбрали категорию - ваш репорт автоматом назначится на нужного тестера, что сэкономит кучу времени. Если же вы не уверены, к какой категории относится ваша проблема, выбираем General.


5. Необязательные подпункты.

Воспроизводимость. Нужно выбирать, что жмакнуть и подумать глобально - всегда баг вылазит (вообще у всех всегда без исключения) или же иногда (например, сегодня прокнуло, завтра нет, а у варов нормально, а у пристов совсем беда).

Влияние выставляется не относительно ваших желаний, а относительно игрового процесса.

Приоритет выставляется исходя из этой же политики.


6. Название репорта:

В названии темы мы пишем краткую суть. Ссылка на достижение, заклинание, задание и другое, краткое описание проблемы.

Хорошо, если:

Плохо, если:

  • помогите, не работает
  • Почините, играть невозможно
  • Опять забагалось

Чем лучше оформлено название темы, тем быстрее её разберёт тестер, а значит быстрее починят. Ведь по названию разработчик уже примерно видит, что нужно исправлять.


7. Описание:

Тут вам желательно максимально расписать проблему, ссылками и подробностями. Если речь идёт про баг на конкретном персонаже - укажите ваш реалм и ник!!


8. Шаги по воспроизведению:

Тут вы пишете, после чего забагалось. Например:

  1. Зайти в игру.
  2. Станцевать танец с бубнами у https://www.wowhead.com/ru/npc=34952.
  3. Релогнуться 8 раз.
  4. Портал забаган.

Обязательно прикрепляйте скрины, добавляйте ссылки на видео в дополнительные сведения, прикладывайте сниффы, если такие есть. Это очень сильно помогает тестерам в трудновоспроизводимых ситуациях!


P.S. Инструкцию по использованию сниффера и сам сниффер можно найти здесь.

Posted in FAQ on Feb 12, 2020